Ontem fui à Santa Casa de Misericórdia, na Vila Buarque, próximo ao Mackenzie, acompanhar minha mãe, com tontura e acessos de vômitos, ao Pronto-Socorro. Chegamos às 14:00 e o atendimento ocorreu somente às 17:00. Exatamente, três horas de espera para um atendimento médico.

No momento do cadastro, uma mulher – em tom de voz nitidamente ensaiado – avisava “vocês terão de esperar no mínimo três horas para serem atendidos”. Uma frase realmente degradante, no entanto, para aqueles que não possuem plano de saúde, é uma frase frequente.

Enquanto esperávamos pelo atendimento, alunos-médicos-modelos transitavam pelo corredor do Pronto-Socorro com olhar de indiferença. O número de médicos atendendo aos Josés, Franciscos, Robertas, Cleusas, Fernandas, Patricias e Fátimas era mínimo.

Uma menina cuidava da triagem – gritava vários nomes, um seguido do outro, e formava uma fila em frente a uma das quatro portas do local –, outra realmente atendia às pessoas, chamando-as a cada vinte minutos. Se a primeira estava no paciente de número 150, a segunda atendia ao paciente 50. Se no Pronto-Socorro há quatro portas para atender à população, por quais razões não utilizá-las? Qual a desculpa? Falta de médicos em uma Faculdade de Medicina?

Uma das pessoas que se encontrava desde cedo no lugar era Robson – um senhor gago, com cerca de 50 anos. Ele e a irmã trouxeram a mãe para uma cirurgia de retirada da hérnia, após serem avisados que o Pronto-Socorro do Mandaqui, em seu bairro, não poderia fazer a cirurgia. Mães com crianças de colo, jovens e alguns bêbados em razão de trotes univesitários também faziam parte da paisagem.

Após às 15:00 horas, mais dois jovens foram recrutados para agilizar o atendimento. Enquanto isso, a fila para o cadastro aumentava pouco a pouco. Questionado se todos os dias o Pronto-Socorro da Santa Casa apresentava esta espera exaustiva, um segurança afirmou que sim, por ser o “Pronto-Socorro central que recebe pessoas de outros lugares, além de policiais”.

Fora as péssimas condições de atendimento, nos toaletes não havia nenhum papel. Segundo a moça do cadastro, eles retiraram os papéis porque “as pessoas ou levavam para casa ou jogavam no vaso sanitário”. Posso dizer que consegui papéis no “mercado negro”, pedindo para as moças do cadastro. E o que acontece com os tímidos ou com as senhoras de idade receosas em razão do barulho e da movimentação do lugar?

Enfim, após três horas, minha mãe foi atendida. Segundo o médico, nada de mais, comeu algo que lhe fez mal. Um remédio de oito em oito horas e pronto. Claro que fiquei feliz. Pena ter de lembrar do tempo de espera e constatar quantas pessoas sofrem diariamente com isso.